南軟多媒體信息系統(tǒng)包括以下幾方面：
一卡通系統(tǒng)
醫(yī)保和農(nóng)合接口
醫(yī)患短信平臺系統(tǒng)
辦公自動化系統(tǒng)（OA）
排隊叫號系統(tǒng)
觸摸屏系統(tǒng) 大廳多功能一體機系統(tǒng) 門診排隊叫號系統(tǒng) 藥房排隊叫號系統(tǒng) 醫(yī)技科室排隊叫號系統(tǒng)
......
一卡通系統(tǒng)
功能：
全部模塊分為
掛號、就診、繳費、取藥、查詢、住院登記、住院結(jié)算、辦卡、充值、轉(zhuǎn)賬、掛失、停開
其中
掛號、就診、繳費、取藥、住院登記、住院結(jié)算 為his內(nèi)完成
由his改造完成
查詢、辦卡、充值、轉(zhuǎn)賬、掛失、停開 由“一卡通”信息平臺軟件完成
這是請將所有要辦的卡，在刷開機上刷出即可。
系統(tǒng)將自動彈出對話框
用于修改卡內(nèi)的基本信息
使用說明:
步驟與 2.1.1建卡相同
用于修改卡內(nèi)的基本信息
使用說明:
步驟與 2.1.1建卡相同
點擊 修改完成修改卡信息
刷卡,出現(xiàn)如下對話框
點擊注銷按鈕 即注銷該用戶
對卡賬戶進行充值.即充入一定金額數(shù)量 ,可用于 就醫(yī)消費
主要用戶 信息的查詢
雙擊查詢 明細信息
系統(tǒng)設(shè)置
醫(yī)保和農(nóng)合接口
我公司根據(jù)衛(wèi)生行政部門提供的農(nóng)合和醫(yī)保接口的規(guī)范，開發(fā)軟件接口數(shù)據(jù)上傳給農(nóng)合和醫(yī)保。同時對我們軟件進行二次開發(fā)，以便滿足建檔和醫(yī)保的需要。
流程主要是把本地的HIS系統(tǒng)產(chǎn)生的費用，上傳到報銷平臺，再把平臺接收的信息返回到醫(yī)院。
醫(yī)患短信平臺系統(tǒng)
HCRM醫(yī)院客戶回訪管理系統(tǒng)
按照“安全、高效、簡潔、實用”的思路進行設(shè)計，保證醫(yī)院病人數(shù)據(jù)的安全，不影響現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運行效率，要求醫(yī)務(wù)人員操作方便，快捷與病人的溝通，使病人得到更貼心的服務(wù)。項目是在HIS中引入客戶關(guān)系管理，不僅僅在戰(zhàn)略思想上強調(diào)“以客戶為中心”而且引入相關(guān)的成熟技術(shù)，針對醫(yī)院不同干企業(yè)的特殊客戶群，建立的客戶關(guān)系管理。主要目的為：(1)建立醫(yī)院和病人之間的長期信任關(guān)系，以增強醫(yī)院的市場競爭力；(2)是通過與病人的交流、建立病人檔案和與病人合作；
該項目具有以下新的特點：
(1)力求在醫(yī)院與病人之間建立、保持和發(fā)展一種長期、良好的合作關(guān)系；
(2)醫(yī)院與病人關(guān)系的實質(zhì)是雙贏的；
(3)努力提高病人滿意度；
(4)提供完善的服務(wù)體系；
(5)病人信息的快速處理和分析。
（3）項目內(nèi)容
nbsp;本著建立醫(yī)院和病人之間的長期信任關(guān)系，以增強醫(yī)院的市場競爭力；通過與病人的交流、建立病人檔案和與病人合作為目的，該項目把客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與短信平臺相鏈接。使在信息的社會中，病人與醫(yī)生以及衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)單位之間的交流還是處于現(xiàn)代化新型方式中，同時加上短信業(yè)務(wù)逐步完善，新的國家法規(guī)，政策涌現(xiàn)，管理中一些特定的信息的發(fā)布，以及與衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中緊急信息的發(fā)布，同時醫(yī)生和病人能夠通過此系統(tǒng)進行信息的溝通。建立病人的資料的查詢和跟蹤反饋，在病人走出醫(yī)院后繼續(xù)給予關(guān)懷從而建立醫(yī)院和病人之間的信任關(guān)系，另外，醫(yī)生能通過此平臺能夠準(zhǔn)確，即時的利用電子信息直接回答病人的后繼咨詢，提供流行病信息、營養(yǎng)處方等。
因此此項目主要由一個平臺、一個大型數(shù)據(jù)庫、一個系統(tǒng)組成。
一個平臺
為寧波各個醫(yī)院建立HCRM系統(tǒng)即客戶關(guān)懷平臺，建立一個為離院病人提供完整、準(zhǔn)確、智能的溫馨提示信息。同時離院病人能通過短信平臺與醫(yī)生進行溝通。在這個平臺上提供病人資料查詢和短信系統(tǒng)一體化，供統(tǒng)一的、開放式接入標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中提取、轉(zhuǎn)換、存儲與共享，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定可靠性、安全性、實用易用性、先進性、開放性、可擴充性、資源盡用性與高效性。
‚一個數(shù)據(jù)庫
HCRM系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫。例如病人信息，醫(yī)生信息
中心數(shù)據(jù)庫層：中心數(shù)據(jù)庫主要是由醫(yī)生病人數(shù)據(jù)的導(dǎo)出以及預(yù)警系統(tǒng)與短信平臺公用的數(shù)據(jù)庫。
短信平臺系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫：如管理員庫，用戶資料信息庫，短信發(fā)送信息庫，短信接收信息庫，短信編輯信息庫等。
ƒ一個系統(tǒng)
該系統(tǒng)由兩個子系統(tǒng)組成，分別為預(yù)警子系統(tǒng)和短信平臺子系統(tǒng)，兩個子系統(tǒng)既獨立又統(tǒng)一。
辦公自動化系統(tǒng)（OA）
南軟協(xié)同軟件是產(chǎn)品領(lǐng)先的國產(chǎn)化協(xié)同軟件，采用了SOA(面向服務(wù)架構(gòu)，Services Oriented Architecture)技術(shù)，具有“所見即所得”和“隨取即需”的功能特點，使普通辦公自動化軟件的常用功能與工作流管理、郵件管理、消息管理、知識管理、項目管理、應(yīng)用集成等結(jié)合起來。協(xié)同軟件可以單獨使用，也可以和其他軟件系統(tǒng)協(xié)同互動，以真正實現(xiàn)“協(xié)同、高效”這一管理信息化的應(yīng)用目標(biāo)。除“增強管理執(zhí)行力”這一核心價值以外，南軟協(xié)同軟件還充分地體現(xiàn)了4C價值，即：連接（Connection），連通各級組織和個人；溝通（Communication），協(xié)同工作的基礎(chǔ)；協(xié)作（Collaboration），以工作流為基礎(chǔ)的協(xié)同工作；控制（Control），工作過程的監(jiān)督控制。
優(yōu)勢及特點
 開放、集成性
 直觀、易用性
 高安全、高規(guī)范性
 獨特的彈性結(jié)構(gòu)
 先進的SOA架構(gòu)
軟件系統(tǒng)應(yīng)用示意圖
南軟協(xié)同軟件能夠完全滿足Ethernet辦公要求，同時可以支持Internet移動辦公需要。
功能模塊示意圖
業(yè)務(wù)管理因為可以自由設(shè)置內(nèi)容，因此未在功能模塊示意圖中列出。
排隊叫號系統(tǒng)
為了能更好地給病人提供服務(wù)，提升醫(yī)院的服務(wù)檔次，為廣大病友提供一個“安全、溫馨、高效、便利”的工作和就醫(yī)環(huán)境，以病人為中心，一切從方便病人出發(fā)，努力營造良好的醫(yī)療環(huán)境，已是醫(yī)院管理工作的新任務(wù)。 智能排隊系統(tǒng)的設(shè)計也以此為目的，從實用性、美觀性、高性價比等方面入手來完成本設(shè)計方案。考慮到門診就診管理系統(tǒng)作為一個相對新穎的管理方式，對系統(tǒng)的方便性和可拓展性要進行充分的考慮，能夠及時適應(yīng)數(shù)字化醫(yī)院管理的需要。 排隊系統(tǒng)設(shè)計的應(yīng)用范圍，根據(jù)具體情況增減，可用于門診、輸液、醫(yī)技、檢查等科室
基于醫(yī)院有的門診科室未配醫(yī)生工作電腦的情況，本系統(tǒng)可支持醫(yī)生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端，支持兩種形式同時采用的方式，物理操作終端也基于綜合布線傳輸，物理終端升級為虛擬終端可不改變系統(tǒng)布線。使醫(yī)院能夠根據(jù)現(xiàn)實情況選擇適合的方式，并可隨著醫(yī)院就診計算機化的建而逐步增加虛擬終端的使用比例。
軟件可針對隊列中等候的人數(shù)和可能同時觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量自動調(diào)整呼叫病人的重復(fù)次數(shù)，即設(shè)定一個門限值，在同時觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量低于此門限值時呼叫2－3次（可設(shè)），高于此門限值的高峰時期，只呼叫一次。該功能適用于不同時段病人流量不同（高峰時期流量大）且就診醫(yī)生多的科室，有利于提高工作效率和就診速度。
系統(tǒng)設(shè)計時基于醫(yī)院的科室及樓層的分布，采用分布式的子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方式，每個科室（或一個樓層）為一個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)配置一臺分診工作站處理系統(tǒng)內(nèi)的排隊任務(wù)及策略，數(shù)據(jù)管理可視情況采用集中或分布式的方式。各子系統(tǒng)通過醫(yī)院現(xiàn)有局域網(wǎng)互聯(lián)，由系統(tǒng)中央服務(wù)器（主／備）統(tǒng)一管理整個醫(yī)院的排隊系統(tǒng)，并存儲全醫(yī)院排隊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，構(gòu)成遍布全院的排隊管理系統(tǒng)。
一個子系統(tǒng)（一個分診工作站）最多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個語音控制器，每塊信息顯示屏只顯示本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息、語音控制器只呼叫本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息。使得相鄰的幾個科室可由一個子系統(tǒng)即一個分診工作站進行分診排隊管理，降低系統(tǒng)造價、并減少導(dǎo)醫(yī)數(shù)量。
采用先進語音合成技術(shù)，支持病人姓名呼叫和任意語音播放功能。本系統(tǒng)采用的語音合成技術(shù)，可自動識別多音節(jié)字、音調(diào)自動調(diào)節(jié)、消除機械發(fā)音、貼近真人發(fā)音。
如醫(yī)院采用診療磁卡掛號，系統(tǒng)可通過與HIS 系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口讀取病人掛號信息和個人資料信息，實現(xiàn)刷卡掛號、排隊，并可刷卡登錄檢查、交費排隊隊列、取檢查結(jié)果。
系統(tǒng)設(shè)計基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、可靠性、應(yīng)用可設(shè)計性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個系統(tǒng)的先進可靠性和良好的擴展性。使醫(yī)院通過本分診排隊管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營造安靜就診環(huán)境，為醫(yī)生改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立醫(yī)院良好的公眾形象。
充分考慮醫(yī)院現(xiàn)有的掛號就診流程，通過網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)接口與醫(yī)院現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)適當(dāng)融合，與HIS系統(tǒng)的門診、電子病歷、住院、繳費等子系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互，除可實現(xiàn)功能檢查科檢查單領(lǐng)取可通過導(dǎo)醫(yī)操作的功能要求，還可實現(xiàn)其它如醫(yī)生根據(jù)住院床位使用率、庫存藥品量調(diào)整處方的功能。
系統(tǒng)設(shè)計除考慮病人正常就診流程時的掛號、化驗／理療、繳費、取藥時的排隊處理，還充分考慮病人由于某些原因而出現(xiàn)特殊情況如掉隊、需轉(zhuǎn)移至其它科室、優(yōu)先就診、病人點醫(yī)生時時的排隊處理，使病人可持同一張?zhí)柶痹诙鄠�科室排隊，保證所有病人的及時按序就診要求。
觸摸屏系統(tǒng)
隨著現(xiàn)有計算機技術(shù)的突飛猛進及新技術(shù)的應(yīng)用，對于建立起新的集查詢服務(wù)與政務(wù)公開于一體的應(yīng)用系統(tǒng)提供了可靠的技術(shù)平臺。廣大群眾對高速公路服務(wù)信息的要求，先進的應(yīng)用系統(tǒng)既方便廣大人員前來查詢，提高辦事效率，同時也樹立了良好的服務(wù)區(qū)形象。
針對以往設(shè)備技術(shù)的不足，新的觸摸屏查詢應(yīng)用系統(tǒng)采用了更多的新技術(shù)和新方式。硬件方面，查詢一體機的觸摸屏采用更為先進的表面聲波屏，它具有防刮擦、反光少、反應(yīng)速度快及壽命長的優(yōu)點，產(chǎn)品外形做的更具有流線型，具有一定的親合力和時代感；軟件方面，充分利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)，F(xiàn)lash設(shè)計整個查詢系統(tǒng)界面，圖文并茂，優(yōu)美背景音樂，動態(tài)畫面效果，將文字、圖片、視頻等資料集中儲存，借助觸摸屏傳播展示，以及借助數(shù)據(jù)庫的強大功能，可以便捷的對宣傳內(nèi)容進行實時增加，刪減或修改，同時利用局域網(wǎng)技術(shù)進行遠程發(fā)布到各查詢終端設(shè)備。
針對服務(wù)區(qū)人員的實際情況（如對交通信, , 息，旅游信息需求等），查詢終端設(shè)備，還可以通過后面對查詢所得的信息進行打印服務(wù)。
本系統(tǒng)采用AbonTouch生產(chǎn)的五線電阻屏，非常適合應(yīng)用于要求可靠性、耐久性和輸入靈活性的觸控系統(tǒng)，憑借著高超的面板設(shè)計技術(shù)、制程技械結(jié)構(gòu)與材料選用，AbonTouch五線電阻式觸控面板可以經(jīng)受苛刻的環(huán)境下正常操作并可以保證其線性準(zhǔn)確、穩(wěn)定與無漂移。其結(jié)構(gòu)設(shè)計在產(chǎn)品的耐久性、分辨率、準(zhǔn)確性以及通過定位3,500萬次的打點測試，非常適用于信息導(dǎo)覽系統(tǒng)、銷售端點系統(tǒng)、工業(yè)控制系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)等。五線屏跟四線電阻式觸控面板相比有更佳的表現(xiàn)，以耐久性而言，AbonTouch五線電阻式觸控面板已通過售票系統(tǒng)等要求長時間及頻繁操作的產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境。
|
|
